About this role
Pozita: Agjent i shërbimit të klientëve
Projekti: Inbound
Gjuha e kërkuar: Holandeze
Orari: I plotë
Punë nga shtëpia
Teleperformance është kompania më e madhe botërore për shërbime ndaj klientëve, ekzistente në më shumë se 84 vende të botës dhe me më shumë se 420,000 mijë punonjës.
Si pjesë e zgjerimit të Teleperformancës, jemi duke kërkuar Agjent të shërbimit të klientëve në Gjuhën Holandeze për projekt në inbound (pranim të thirrjeve).
Detyrat tuaja:
•Përkrah dhe këshillon klientët duke u pergjigjur në pyetjet e tyre.
•Informon dhe këshillon rreth produkteve dhe shërbimeve.
•Kujdesesh permes telefonit dhe e-mail për klientin dhe kërkesat e tyre
• Identifikon qartë shqetësimet e klientëve dhe ofron zgjidhje të pranueshme.
•Menaxhon dhe dokumenton me kujdes veprimet dhe proceset.
• Vazhdimisht zhvillon aftësitë kyçe dhe të çmuara si puna ekipore, mentaliteti per të shërbyer mirë dhe shumë të tjera.
• Identifikon nevojën e klientit për produkte shtesë dhe ia ofron klientit në mënyrë të këndshme.
Profili yt i deshiruar:
• Komunikon rrjedhshëm në gjuhën holandeze, si në të folur ashtu edhe në të shkruar, në nivel të lartë (C1).
• Ke dëshirë të komunikosh në telefon, je miqësor, bashkëndjen dhe je i/e orientuar kah klienti.
• Je i/e organizuar, dëshiron angazhim dhe zhvillim të vazhdueshem profesional.
• Ke njohuri të mira në përdorimin e kompjuterit.
Ne të ofrojmë:
•Bonus mirëseardhjeje (€1,000) + bonus performance
•Pagë fikse bruto (€1,600)
•Trajnim para fillimit të punës dhe të paguar nga dita e parë.
•Vend të sigurtë të punës me kontratë të rregullt.
•Atmosferë moderne dhe të këndshme të punës.